As presentes condições gerais regulam a relação contratual de prestação de serviço estabelecida entre a N. Duarte Unipessoal LDA, adiante designada ND Tuned, e os clientes aos quais venha a prestar serviços de manutenção e reparação, assim como compras feitas neste site: www.ndtuned.com
Não se incluem no âmbito de aplicação destas condições gerais as reparações incluídas na garantia de bom funcionamento dos bens vendidos pela ND Tuned.
Ao aceder, navegar e utilizar a nossa loja online (www.ndtuned.com), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização.
A ND Tuned® pode a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio ao cliente, rever as condições de utilização deve ser uma norma praticada pelo cliente.
O diagnóstico de reparação de equipamento é gratuito. No caso de o cliente desistir do orçamento após a sua aceitação, pagará uma taxa de desistência do orçamento de acordo com a tabela em vigor.
O equipamento reparado ou não, só será devolvido após pagamento do custo da reparação, se a ela houver lugar e, apenas poderá ser levantado pelo proprietário, mediante a apresentação de documento de identificação válido com fotografia.
O envio de equipamentos desmontados será da integra responsabilidade do cliente. A ND Tuned não se responsabiliza por falta de peças na recepção do equipamento desmontado, estando em peças soltas.
Os preços relativos às reparações a realizar constam da Tabela de Preços dos Serviços Técnicos, que se encontra disponível para consulta no Centro de Assistência.
A ND Tuned informará o Cliente por e-mail ou telefone, da conclusão do processo de reparação do equipamento.
Se solicitada pelo cliente e aplicada, a taxa de urgência é sempre paga.
A ND Tuned reserve-se o direito de eliminar pedidos de assistência sem pedido de recolha após 2 semanas
Os orçamentos são válidos pelo prazo de 15 dias a contar da data da sua emissão, ficando sujeitos a revisão após recepção e análise dos equipamentos, sendo comunicado ao cliente qualquer evental actualização dos mesmos.
O Centro de Assistência só inicia a reparação após aceitação pelo cliente do orçamento elaborado.
A Ordem de Reparação aprovada pelo Cliente autoriza o Centro de Assistência a proceder à reparação do equipamento até ao valor do orçamento previamente apresentado. O valor do orçamento inicial aceite pelo cliente poderá sofrer alterações, sempre que se venha a verificar, no ato da reparação, que a avaria identificada pela Assistência Técnica não coincide com a inicialmente detetada. Nesses casos, o Centro de assistência obriga-se a comunicar novo orçamento ao cliente. A reparação só se inicia após a aceitação por parte do Cliente do novo orçamento.
A validade do orçamento é de 2 semanas após a comunicação ao cliente por parte do Centro de Assistência. Sendo findo esse prazo o Cliente nada disser, o Centro de Assistência devolverá o equipamento ao cliente considerando que o orçamento não foi aceite. A todos estes valores acresce o custo do transporte se aplicável.
O prazo previsível de reparação de todas as marcas é 5 (cinco) dias uteis, o qual poderá ser ultrapassado por motivos alheios ao Centro de Assistência, entre outros, a inexistência de peças por falta de fornecimento do fabricante ou necessidade de produzir peças.
A reparação e o prazo de reparação só se iniciarão após receção do equipamento nas instalações da ND Tuned.
A loja B2B está disponível para clientes revendedores dos produtos comercializados pela N. Duarte, Unipessoal Lda.
Para efetuar um registo, poderá ir ao canto superior direito da página, botão "Login", entrar na página de login. Na página de login na zona “Ainda não tem conta?” deverá clicar em “continuar”. Depois apenas terá que preencher todos os campos do formulário de pedido de acesso ao B2B, e clicar em “Continuar”.
O registo é um processo simples e rápido. Após o registo, a sua conta é analisada para verificação da sua empresa e ativada por nós.
A ND Tuned® não assume qualquer responsabilidade por atrasos na entrega das encomendas, por motivo de falta de dados ou dados de registo incorretos.
Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site.
Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e faturação assim como o método de envio.
Posso fazer a encomenda até que horas de forma a que saia no próprio dia?
As encomendas finalizadas até às 13:00 serão enviadas no próprio dia**. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas.
** Exepto Épocas Festivas, Estado Emergência/Calamidade e/ou Comunicado Prévio.
Deverá contactar-nos, apenas e somente via email para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.
Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a rutura de stock, entramos em contacto consigo de forma a alterar por outro produto equivalente ou ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda.
Se no momento da realização de uma encomenda, existirem produtos sem stock, a mesma será apenas expedida após a disponibilidade de todos os produtos. Caso não pretenda aguardar, existe duas formas de acelerar o envio, ou seja: os referidos produtos ficarão pendentes de entrega numa futura encomenda, ou então, é entregue com um novo envio, sendo que os custos de transporte ficarão ao encargo do cliente.
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para sales@ndtuned.com.
Podem ocorrer erros de stock no Inventário da ND Tuned®.
Métodos de pagamento para encomendas e assistências técnicas
Pode efetuar o pagamento das suas encomendas, com toda a segurança, através de um dos seguintes meios de pagamento:
Ao escolher este método de pagamento irá receber uma fatura por email e deverá enviar o comprovativo de pagamento para: assistencia@ndtuned.com (Assistências) ou sales@ndtuned.com (Produtos)
Nome: N DUARTE, UNIPESSOAL LDA
IBAN: PT50 0269 0336 00204771352 07
BIC/SWIFT: BKBKPTPL
Assim que seja feita a confirmação do comprovativo de pagamento será enviado o equipamento/encomenda.
Devera efetuar o pagamento a transportadora na receção do equipamento/encomenda. O pagamento deverá ser efetuado em numerário (notas ou moedas) ao transportador. Este método de pagamento tem um custo acrescido de 2 €.
Disponível apenas para Portugal e Espanha.
Pode efetuar o pagamento das compras em loja através de numerário (notas ou moedas) ou por MBway. Não aceitamos cheques como método de pagamento.
Não é garantido a disponibilidade imediata de troco para notas no valor de 200€ ou 500€.
As reparações efetuadas no equipamento do cliente deverão ser liquidadas no prazo máximo de 30 dias. Findo este prazo o cliente fica obrigado a pagar à ND Tuned juros de mora calculados à taxa legal em vigor.
Consulte as nossas condições de transporte aqui:
Consulte todas as condições pós venda aqui:
Para todas as compras e pedidos de assistência feitas neste site, estes termos e condições estão sujeitos às leis de Portugal.
